Suporte ao Cliente: O que é e por que faz diferença
Suporte ao cliente eficiente resolve problemas, fortalece a marca, fideliza clientes e gera oportunidades, sendo essencial para o sucesso da empresa.
Com as ferramentas certas, suporte especializado e tecnologia sob medida, sua equipe alcança mais resultados.
“A maioria das empresas está sentada sobre uma oportunidade valiosa: os dados nos perfis dos clientes. Usamos o Steel para obter insights sobre interações que ninguém mais está coletando.”
Antônio Marcos
Advogados
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Antônio Marcos
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Antônio Marcos
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Acesse um painel intuitivo e acompanhe em tempo real a atividade do time. Veja os sites mais acessados, entenda padrões de trabalho e direcione a energia da equipe para o que importa. Decida com base em dados e transforme insights em resultados.
Descubra como a IA está transformando o atendimento.
Ouça insights de especialistas como Carvalho, conheça as inovações mais recentes e escolha episódios feitos sob medida para suas metas com espaço para perguntas e respostas ao vivo.
18 de Novembro 2025 às 19h
Reduza custos e aumente a eficiência com nossa Telefonia IP. Faça e receba chamadas pela internet com qualidade profissional, ramais integrados e mobilidade para sua equipe, onde estiver.
Ganhe agilidade no atendimento e no controle de vendas com nossas soluções de Automação Comercial. Sistemas de frente de caixa, emissão de nota fiscal e integração com estoque.
Cuidamos da infraestrutura da sua empresa com cabeamento estruturado, servidores e redes projetados para oferecer segurança, organização e a base ideal para o crescimento do seu negócio.
Assumimos a gestão completa da sua TI. Cuidamos do suporte, manutenção, segurança e melhoria contínua dos seus sistemas, para que você foque no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.
Organize suas rotinas e tome decisões mais inteligentes com um Sistema de Gestão sob medida. Controle financeiro, estoque, vendas e muito mais em um único lugar, com relatórios e dados em tempo real.
Não confie apenas em nossa palavra, confie nos resultados. A Stratus transforma seu investimento em eficiência e crescimento, um fato comprovado pelo sucesso de nossos clientes.
A Stratus Telecom responde na hora. Resolva os problemas da sua operação rapidamente e minimize o tempo parado.
Monitoramos sua rede e sistemas em tempo real para agir antes que afetem a produção da sua equipe.
Controlamos sua infraestrutura e priorizamos ações certeiras para evitar gastos desnecessários.
clientes atendidos
Atendemos milhares de empresas, garantindo soluções rápidas e eficientes para diferentes necessidades.
de experiência
Duas décadas de atuação no mercado nos permitem oferecer serviços confiáveis.
tempo de resposta
Nossa equipe responde com agilidade, reduzindo o tempo de espera e resolvendo problemas rapidamente.
Somos especialistas em tecnologia da informação, sendo engenheiros, analistas, técnicos e gestores dedicados à transformação digital.
Analisamos o ambiente de cada cliente para entender suas necessidades e entregar soluções personalizadas em software, hardware ou estrutura. Nosso foco é garantir resultados duradouros com menos esforço a longo prazo. Cada contrato é tratado com atenção, respeito e compromisso com a excelência.
De forma objetiva, implantamos soluções com tecnologia da informação para prover segurança, estabilidade eficiência na rede, aplicações para agregar força de vendas e potencializar nossos clientes para tornarmos muito mais competitivos.
Evoluir como ser humano, com ética profissional, respeito ao próximo e ao meio ambiente, aprender com os erros e melhorar sempre, ser cordial e desenvolver a empatia ao próximo. Exercer o respeito entre as pessoas e entregar o melhor serviço com responsabilidade.
Suporte ao cliente eficiente resolve problemas, fortalece a marca, fideliza clientes e gera oportunidades, sendo essencial para o sucesso da empresa.
Evite interrupções, perdas de dados e danos à imagem da sua empresa adotando medidas de cibersegurança que tornam sua operação mais resiliente e confiável
Deixe o retrabalho de lado e garanta que cada decisão seja baseada em dados precisos, atualizados e automatizados, aumentando eficiência e segurança nos processos.
Atendemos das duas formas. Nossa equipe pode resolver a maioria dos chamados de forma remota, garantindo agilidade, mas também estamos disponíveis para atendimentos presenciais quando necessário.
Não. Nossos contratos são flexíveis, sem fidelidade ou multas abusivas. Acreditamos em manter a parceria pela qualidade do serviço, não pela obrigação.
Sim, nosso suporte é ágil. Você será atendido por técnicos especializados da própria Stratus Telecom, sem terceirização, garantindo proximidade e eficiência.
Sem problema. Atuamos de forma complementar, oferecendo suporte, monitoramento e infraestrutura para que o seu profissional interno de TI possa focar nas demandas estratégicas.
Não desenvolvemos sistemas sob medida. Nosso foco está em gestão de TI, infraestrutura, telefonia IP, suporte e segurança da informação.
Cuidamos de ambos. Atuamos na gestão e monitoramento da rede e também oferecemos soluções de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e da operação da sua empresa.
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