Tag: SLA

Todos enfrentam problemas técnicos com redes ou equipamentos, e o nível de SLA (Acordo de Nível de Serviço) aplicado ao atendimento – baixo, médio ou alto – vai definir urgência do seu atendimento. Além do tipo de suporte oferecido, podendo ser presencial ou remoto, cada um com suas vantagens e desvantagens, adaptando-se a diferentes necessidades.… Continuar lendo Suporte Remoto ou Presencial: Níveis de SLA