Seu atendimento sob controle. De verdade.
Pare de perder chamados, atrasar respostas e depender de processos improvisados.
Organize, acompanhe e resolva tudo em um único sistema, com visibilidade total da sua operação.
Algumas solicitações simplesmente se perdem no caminho
Ficam em uma conversa antiga, em um e-mail não respondido ou em uma anotação que ninguém revisitou.
Sem um fluxo estruturado, não existe garantia de que tudo será tratado.
O resultado é retrabalho, falhas no atendimento e clientes insatisfeitos.
Sem prioridade e prazos, sua equipe reage, não prioriza
Chamados urgentes competem com solicitações simples.
E quando você percebe, já passou do tempo ideal de resposta.
Isso impacta diretamente a percepção de qualidade do seu serviço.
Você sai do caos operacional e entra em controle real
Chamados, projetos, ativos e mudanças integrados em um só lugar, com processos organizados e total visibilidade do início ao fim.
Chamados
Cada solicitação recebida se transforma em um chamado estruturado dentro do sistema. Você consegue classificar, definir prioridade, atribuir responsáveis e acompanhar todo o atendimento até a resolução.
Mudanças
Mudanças deixam de ser feitas de forma desorganizada e passam a seguir um processo definido. Você registra, analisa, aprova e acompanha cada alteração, reduzindo riscos e garantindo mais segurança nas implementações.
Projetos
Além dos atendimentos diários, você também organiza demandas maiores como projetos. É possível dividir atividades, acompanhar prazos e visualizar o andamento de cada etapa, garantindo que tudo seja entregue dentro do planejado.
Ativos
Tenha controle total sobre os ativos da sua operação, como equipamentos e recursos. O sistema permite registrar, acompanhar e relacionar ativos aos chamados, facilitando a identificação de problemas recorrentes e melhorando a gestão do ambiente.
Todos os seus canais. Um único fluxo.
WhatsApp, e-mail, telefone ou monitoramento automático (como Zabbix). Todos os atendimentos viram chamados dentro do sistema.
Você não precisa mais procurar informações, elas já estão organizadas.
Controle total da sua operação, em tempo real
Tenha indicadores claros sobre o que está acontecendo no seu atendimento. Com o Service Desk da Stratus, você passa a ter:
Tempo médio de resposta
Saiba o quão rápido sua equipe reage.
Tempo médio de resolução
Entenda quanto tempo leva para resolver.
Acordos de nível de serviço
Garanta que seus contratos estão sendo respeitados.
Volume de chamados
Visualize a demanda da operação.
Performance por agente
Veja quem entrega e onde melhorar.
Tudo atualizado em tempo real, sem planilhas ou relatórios manuais.
Esse sistema é para empresas que:
- Possuem equipe de suporte ou atendimento
- Precisam controlar SLA e contratos
- Lidam com volume de chamados
- Querem sair do operacional desorganizado
- Buscam crescimento com estrutura
Relatórios que ajudam você a melhorar a tomada de decisão
Com dados organizados, você consegue analisar o volume de atendimentos, o tempo de resposta e a performance da equipe.
Isso permite tomar decisões mais assertivas e evoluir o processo de atendimento com base em informações reais.
NOSSOS PLANOS E PREÇOS
Básico
O primeiro passo para organizar sua operação, acompanhe uso, foco e desempenho sem complexidade.
12x R$ 29,00 /Anual
R$ 38,00 /Mês
Cobrança anual. Você paga R$348 hoje.
Características
- Dashboard interativo
- Tempo de uso de aplicativos
- Relatórios de histórico
- Análise geral dos usuários
Popular
Premium
Aprofunde suas análises com insights completos. Entenda padrões e tome decisões mais estratégicas.
12x R$ 36,00 /Anual
R$ 47,00 /Mês
Cobrança anual. Você paga R$432 hoje.
Tudo do plano Básico, mais:
- Histórico de navegação
- Tempo médio de uso
- Print e gravação de tela
- Timeline de produção
- Usuários ativos no momento
- Nível total de produção por dia
+100 Usuários
O plano personalizado para grandes operações que precisam de auditoria e segurança.
Solicitar orçamento personalizado
Tenha todos os recursos, além de:
- Painéis BI personalizados
- Preços e termos contratuais personalizados
- Implantação guiada
- Desenvolvimento personalizado
O sistema é cobrado por usuário, garantindo que você pague apenas pelo que realmente utiliza.
Perguntas frequentes
Consigo definir SLA e prazos?
Sim. Você define tempos de atendimento e resolução por tipo de solicitação.
O sistema monitora automaticamente e envia alertas, inclusive quando o chamado está próximo do limite (como 80% do prazo), permitindo agir antes do atraso.
Vou conseguir ter visão clara de tudo que está acontecendo?
Sim. Todos os atendimentos, internos e de clientes, ficam centralizados em um único lugar.
Você vê o que está aberto, em andamento, atrasado e quem está responsável por cada chamado, sem depender de conversas soltas.
Isso não vai deixar meu atendimento mais burocrático?
Não. O sistema mantém a agilidade, mas com organização.
Você continua atendendo rápido, mas agora tudo acontece dentro do sistema, desde a entrada do chamado até a resolução, garantindo registro, acompanhamento e controle em cada etapa.
Consigo priorizar o que é mais urgente?
Sim.
Os chamados podem ser classificados por prioridade, SLA e tipo, facilitando a organização do que precisa ser resolvido primeiro.