Para as portarias virtuais, a conexão é essencial para que as ligações aconteçam
A rede não é apenas um detalhe técnico: é a base que garante que cada ligação entre central e condomínio aconteça de forma clara, estável e sem interrupções, sustentando toda a operação da portaria virtual.
“O Steel Control é uma ferramenta muito robusta e essencial para quem procura qualidade e rapidez nos processos de PABX VOIP e controle de estrutura de rede. Nós da empresa Safer Tecnologia recomendamos a todos!”
Vinicius- Safer
+250
prédios conectados com centrais
-4 min
tempo de reação do suporte
-40%
nas falhas de comunicação
A eficiência da sua operação de portaria virtual depende de uma rede sólida e confiável. Instabilidade, ruídos nas ligações ou falhas de conexão entre a central e os condomínios não afetam apenas o trabalho dos operadores, mas também a experiência dos moradores e a confiança do cliente na sua empresa.
Nosso trabalho é justamente evitar esses riscos: projetamos, implementamos e gerenciamos toda a infraestrutura de TI que sustenta a operação, garantindo disponibilidade contínua, segurança e desempenho de alto nível.
A consultoria e o atendimento simplificam as mudanças
Um projeto de implantação, controle e manutenção para portaria virtual não pode ser genérico: precisa ser desenhado de forma personalizada para cada operação. O foco está em garantir a estabilidade da comunicação entre a central e os condomínios, pois é essa conexão que sustenta a confiança do morador e o desempenho dos operadores.
Quando sua empresa cresce, a rede precisa crescer junto. A entrada de novos condomínios, o aumento no volume de chamadas ou até a necessidade de atualizar equipamentos exigem mais do que boas ferramentas: exigem a escolha certa da estrutura de hardware, rede e controles de desempenho.
É por isso que, a cada novo projeto, analisamos a operação como um todo. Identificamos pontos de expansão, avaliamos gargalos e levamos em conta as dificuldades enfrentadas pelos operadores no dia a dia. Esse olhar técnico, aliado ao acompanhamento próximo de um consultor, garante que cada mudança seja implementada de forma segura, sem riscos de instabilidade ou queda na qualidade da comunicação.
O resultado é uma operação preparada para crescer de forma sustentável, com comunicação rápida, clara e estável entre central e condomínios.
A portaria sempre precisa estar conectada
Na portaria virtual, a comunicação entre a central e os prédios é o que sustenta toda a operação. Se a rede falha, o PABX deixa de funcionar, as ligações não acontecem e o atendimento para — e uma portaria parada significa uma operação comprometida.
Por isso, tratamos a rede como o ativo mais estratégico do negócio. É ela que mantém a comunicação de pé, garantindo que moradores, visitantes e operadores estejam sempre conectados à central. Nossa missão é assegurar que essa conexão seja estável, veloz e totalmente protegida contra ameaças externas.
Para isso, utilizamos recursos como firewalls dedicados, VPNs, Mikrotik, links redundantes e configuração de QoS para priorizar a voz, entre outras tecnologias que reforçam a comunicação entre central e condomínios. Essas práticas impedem acessos indevidos, mantêm a rede ativa mesmo em casos de falhas e asseguram que o tráfego de voz sempre tenha prioridade.
Já na configuração do PABX VOIP, estruturamos prioridades de tráfego para que a voz tenha sempre preferência, entregando chamadas claras, sem ruídos e sem quedas.
Também realizamos o ajuste de equipamentos e definimos ordens de prioridade dentro da rede, para que nenhum outro serviço interfira na performance do PABX. Isso garante que, mesmo em cenários de alto tráfego de dados, a comunicação essencial da portaria virtual permaneça estável e ininterrupta.
Quando falamos em operação de portaria virtual, tudo começa e termina na rede e no PABX. São eles que mantêm a comunicação ativa e sem eles, simplesmente não há operação possível.
Adotar o Steel para gerenciar operação
Na portaria virtual, o dia a dia é intenso: ligações entram sem parar, filas se formam e desaparecem em minutos, e os operadores precisam lidar com tudo isso sem perder o ritmo. Muitas vezes, eles não têm noção do fluxo completo, o que pode gerar confusão ou atrasos no atendimento. O Steel transforma essa realidade, centralizando todas as informações em um painel único, onde cada ligação, cada fila e cada operador podem ser acompanhados em tempo real, tornando o trabalho mais organizado e eficiente.
Para os operadores, o Steel é um aliado indispensável. É possível pausar atendimentos quando necessário, acessar gravações de chamadas a qualquer momento e registrar ligações para análise e acompanhamento de métricas. Com essas ferramentas, o dia a dia deixa de ser sobre “apagar incêndios” e passa a ser totalmente controlado, permitindo que cada atendimento seja feito com clareza e segurança, mesmo nos momentos mais movimentados.
Para o gestor, a operação inteira está ao alcance de uma tela. Relatórios detalhados mostram o desempenho de cada operador, o volume de chamadas em diferentes horários e os pontos que precisam de ajustes, permitindo decisões rápidas e assertivas. Com o Steel, a portaria virtual deixa de ser apenas um serviço remoto e se torna uma operação sob controle total, onde operadores trabalham com foco e gestores têm supervisão completa, garantindo eficiência, organização e qualidade em cada atendimento.