SteelAI
Transforme ligações em inteligência de negócio.
Inteligência Artificial que transcreve, interpreta e analisa 100% das suas chamadas em segundos.
O custo invisível de não ter inteligência nas ligações
Sem uma análise automática, sua empresa opera no “escuro”. É impossível escalar o que você não consegue medir:
• Vendas perdidas;
• Insatisfação invisível;
• Oportunidades perdidas;
• Gestão sem clareza;
A IA elimina o “achismo”. Você passa a ter dados em tempo real para tomar decisões precisas e imediatas.
Como a plataforma funciona
Nossa tecnologia transforma as ligações da sua empresa em dados estratégicos. Cada chamada é automaticamente transcrita e analisada por IA, que gera resumos das conversas, identifica o sentimento do cliente e destaca os pontos mais importantes.
Todas essas informações são organizadas em dashboards simples, mostrando desempenho da equipe, conversões e possíveis riscos, para que você tome decisões rápidas e baseadas em dados.
O que você passa a enxergar (e dominar)
Com a nossa IA, o que antes levava dias de auditoria manual agora está a um clique:
Fechamentos em Tempo Real
Tenha visibilidade clara sobre quantas vendas foram concluídas, quais negociações avançaram e quais não evoluíram. Isso permite acompanhar o desempenho comercial com muito mais precisão e agir rapidamente quando necessário.
Valor de Pipeline
Entenda o potencial financeiro de cada negociação em andamento. A análise das conversas permite visualizar oportunidades abertas, valores discutidos e o estágio das negociações, trazendo mais previsibilidade para o faturamento.
Mentoria de Equipe
Avalie como cada colaborador conduz as conversas com clientes. A plataforma ajuda a identificar boas práticas, padrões de sucesso e pontos de melhoria, facilitando treinamentos mais direcionados e o desenvolvimento da equipe.
Prevenção de Churn
A IA identifica sinais de insatisfação nas conversas, ajudando sua empresa a detectar clientes em risco antes que eles abandonem o serviço. Assim, sua equipe pode agir rapidamente para recuperar a relação e evitar perdas.
Chega de relatórios manuais e percepções subjetivas
Tome decisões com base na realidade dos fatos. Descubra oportunidades ocultas e mitigue riscos antes que eles virem prejuízo.
Benefícios estratégicos por área
Veja como a análise inteligente das ligações gera valor real para diferentes áreas da sua empresa:
Gestão
Visão 360º, objetiva e sem filtros das interações da empresa.
Comercial
Aumento imediato na taxa de conversão com análise de objeções.
Atendimento
Melhoria contínua na experiência do cliente e redução de conflitos.
Operacional
Decisões rápidas baseadas no que o mercado está dizendo agora.
O QUE VOCÊ GANHA
Capte, analise e transforme cada conversa em oportunidades de negócio.
Como funciona
Da ligação ao insight em poucos passos
Nossa plataforma utiliza inteligência artificial para transformar cada ligação da sua empresa em dados estratégicos.
Primeiro, o sistema captura automaticamente as chamadas realizadas ou recebidas pela equipe. Em seguida, a IA realiza a transcrição da conversa, convertendo voz em texto com precisão.
A partir dessa transcrição, a tecnologia analisa o conteúdo da ligação para identificar sentimento do cliente, intenção da conversa e padrões recorrentes.
Todos esses dados são organizados em dashboards inteligentes, permitindo que gestores acompanhem desempenho, identifiquem problemas e tomem decisões com base em informações reais das interações com clientes.
Recursos da plataforma
Ferramentas para entender cada conversa
A solução reúne funcionalidades avançadas para analisar conversas e melhorar a experiência do cliente.
Entre os principais recursos estão:
- Transcrição automática de chamadas;
- Resumo inteligente de cada ligação;
- Análise de sentimento do cliente;
- Identificação de palavras-chave e temas;
- Score de qualidade do atendimento;
- Detecção de riscos e reclamações;
- Dashboards com indicadores operacionais
Esses recursos ajudam empresas a transformar conversas do dia a dia em insights valiosos para melhoria contínua do atendimento e das vendas.
Casos de uso
Aplicações em diferentes áreas da empresa
A análise inteligente de conversas pode apoiar diferentes áreas da empresa que lidam diretamente com clientes.
No call center, a plataforma ajuda a monitorar a qualidade do atendimento e identificar falhas operacionais.
Nas equipes de vendas, permite entender quais abordagens geram mais conversões.
Já no suporte técnico, facilita a identificação de problemas recorrentes relatados pelos clientes.
Também pode ser utilizada em áreas de customer success e compliance, garantindo melhor experiência para o cliente e maior controle sobre as interações realizadas pela equipe.
Integrações
Conecte com os sistemas da sua empresa
A plataforma foi desenvolvida para se conectar facilmente aos sistemas já utilizados pela empresa.
Ela pode integrar-se com sistemas de telefonia, CRMs, plataformas de atendimento e ferramentas de BI, permitindo que os dados das conversas sejam utilizados em diferentes áreas da organização.
Resultados para empresas
Decisões melhores com dados reais
Ao transformar ligações em dados analisáveis, a plataforma permite que empresas tenham uma visão mais clara sobre o comportamento dos clientes e o desempenho da equipe.
Com esses insights, gestores conseguem:
- Identificar falhas no atendimento com mais rapidez;
- Melhorar o treinamento das equipes;
- Detectar problemas antes que gerem cancelamentos;
- Tomar decisões baseadas em dados reais de conversas.
Perguntas frequentes
A plataforma grava ou apenas analisa as ligações?
A plataforma analisa automaticamente as gravações das ligações da sua empresa, transformando o áudio em transcrições, resumos e dados estratégicos para gestão.
Quanto tempo leva para analisar uma ligação?
Após a gravação ser enviada para a plataforma, a inteligência artificial processa e analisa as informações. Em até 24 horas, a ligação já está transcrita e com os insights disponíveis no sistema.
A plataforma consegue identificar clientes insatisfeitos?
Sim. A análise de sentimento identifica o tom da conversa e sinaliza quando há possíveis sinais de insatisfação ou risco de perda de cliente.
Consigo acompanhar o desempenho da equipe?
Sim. Os dashboards mostram métricas de desempenho, conversão e produtividade, ajudando a identificar padrões de sucesso e oportunidades de melhoria.
Veja o que suas ligações te revelam
Analise conversas, acompanhe sua equipe e tome decisões com base em dados.