Quando se fala de atendimento humanizado, parece que estamos dando um passo para trás, já que muitas empresas estão migrando cada vez mais para a inteligência artificial. Mas o que vale mais apena, um cliente ou uma automação? E se eu te disser que você pode trazer a tecnologia nas suas ligações e a experiência… Continuar lendo Atendimento personalizado e humanizado
A URA é o primeiro impacto de como será atendido, é responsável por influenciar a taxa de abandono do contato, por ter mensagem muito longas, rápidas ou confusas. Por esse motivo cada empresa precisa fazer a sua própria URA com música, direcionamento de chamadas e atendimento personalizado, sempre pensando em fazer ela mais do que… Continuar lendo URA Personalizada
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